Mi Prime — Política de Devoluciones y Reembolsos (Contenido Digital)

Última actualización: 5 de junio de 2026
Contacto: miprime.contacto@gmail.com

1) Alcance

Esta política aplica a compras de contenido digital no entregado en soporte material (por ejemplo, plantillas descargables) realizadas en esta tienda. No aplica a bienes físicos ni a servicios distintos del acceso/entrega del archivo digital.

2) Ventas finales (descargas)

Debido a la naturaleza del producto digital, todas las ventas son finales una vez que el contenido fue entregado o accesible (por ejemplo, cuando se proporciona el enlace de descarga, se inicia o completa la descarga, o se accede al archivo).
Nada de lo aquí dispuesto limita tus derechos irrenunciables como consumidor según la ley que corresponda en tu país/estado.

3) Derechos locales y períodos de “desistimiento/arrepentimiento”

Unión Europea/EEE y Reino Unido. Podés tener un derecho de desistimiento de 14 días para compras a distancia de contenido digital sin soporte material. No obstante, si consentís expresamente la entrega inmediata y reconocés que perdés el derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga o el acceso, ese derecho no aplicará desde ese momento. Esta información se muestra antes del pago y solicitamos tu consentimiento expreso (checkbox no pre-marcado).

Argentina. Cumplimos con el derecho de arrepentimiento para ventas a distancia y con el “Botón de Arrepentimiento” publicado de forma visible. Podés ejercerlo dentro de 10 días corridos desde la compra a través de dicho botón (ver enlace en el pie de página o menú principal). Cuando la ley lo permita para contenido digital entregado de inmediato con tu consentimiento expreso, ese derecho podría verse limitado una vez iniciada la descarga/acceso.

Australia. Se aplican las garantías del consumidor (Australian Consumer Law). Si el contenido digital presenta una falla, corresponde reparación/reemplazo o reembolso, según corresponda legalmente.

Estados Unidos y Canadá. No existe un derecho federal uniforme de devolución para descargas; informamos esta política de forma clara y cumplimos con los remedios por defectos o descripción inexacta que resulten aplicables.

Resto del mundo. Esta política se aplica en armonía con las normas imperativas de protección al consumidor de tu jurisdicción. Si una disposición entra en conflicto con una norma de orden público aplicable, prevalecerá esa norma.

Cláusula de prevalencia. Si tu legislación local te otorga derechos adicionales, se aplicarán esos derechos.

4) Archivo defectuoso o inaccesible (remedios)

Si el archivo no funciona, está dañado, no coincide con la descripción o no podés acceder a la descarga por causas atribuibles a nosotros, te brindaremos sin costo y con prontitud uno o más de estos remedios, según corresponda legalmente:

• Reenvío del enlace de descarga o habilitación de nueva descarga.
• Archivo de reemplazo en formato equivalente.
• Asistencia técnica razonable para habilitar su uso.
• Reembolso parcial o total cuando la ley así lo exija o si no podemos solucionar el problema en un plazo razonable.

Plazo operativo para reportar problemas (no limitativo de derechos legales): te pedimos que nos informes inconvenientes dentro de 30 días desde la compra o desde el primer acceso, lo que ocurra último, para agilizar la gestión.

5) Procedimiento de soporte

Para activar los remedios de la Sección 4, escribinos dentro de un plazo razonable a miprime.contacto@gmail.com con:

• número de pedido,
• email de compra,
• descripción del problema (ideal: captura de pantalla),
• sistema operativo y app/visor utilizados.

Respondemos en un máximo de 2 días hábiles y buscamos resolverlo a la brevedad conforme la ley aplicable.

6) Cargos bancarios, impuestos y contracargos

Las comisiones, impuestos o diferencias de tipo de cambio cobrados por tu banco o emisor son ajenos a nuestra responsabilidad.
Ante contracargos (chargebacks), colaboraremos con el procesador de pagos aportando evidencias de entrega y acceso del contenido (por ejemplo: generación de enlaces, registros de descarga, sellos de tiempo, direcciones IP, confirmaciones de acceso).

7) Fraude, abuso o uso no autorizado

Podemos suspender o revocar el acceso al contenido si detectamos fraude, abuso de la política o difusión no autorizada del archivo. Esta medida no afecta tus derechos legales como consumidor.

8) Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o mejoras de servicio. La versión vigente es la indicada arriba como “Última actualización”. Las modificaciones no afectarán compras ya realizadas, salvo que una norma de orden público disponga lo contrario.

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Aviso informativo

Descargas digitales – Importante: Al confirmar tu compra, obtenés acceso inmediato a contenido digital no suministrado en soporte material.
En UE/EEE y Reino Unido, si consentís la entrega inmediata y reconocés que perdés el derecho de desistimiento, dicho derecho no aplicará una vez iniciada la descarga/acceso.
Esta política no afecta tus derechos irrenunciables (por ejemplo, en caso de archivo defectuoso o descripción inexacta).